Taxa de conversão: saiba o que é!

Em um mundo globalizado onde o marketing digital representa um grande poder, a taxa de conversão se torna uma grande aliada ao seu negócio. Mas, você sabe como usar ela ao seu favor e o que ela representa para a sua marca? Pois, sem sombra de dúvidas, pode ser o diferencial para o seu sucesso!

É importante que todo empreendedor saiba averiguar se as estratégias utilizadas pela sua empresa para divulgar seus serviços e produtos estão gerando resultados positivos. Reconhecer se há novos clientes e se eles estão sendo convertidos por meio do seu marketing é fundamental para saber se é necessário manter ou trocar suas respectivas estratégias.

Para se manter sempre atento e atualizado a respeito disso, a taxa de conversão se prova como uma excelente ferramenta. Ela, nada mais é, do que uma métrica que garante mostrar toda a eficiência do seu marketing através de um cálculo que demonstra quantos leads foram convertidos em clientes.

A taxa de conversão deve sempre ser verificada e utilizada para estudar as metas de vendas, a eficiência do marketing e os objetivos da empresa. Então, quer saber como atingir o sucesso que tanto deseja? Venha e confira o que é a taxa de conversão e como realizar o seu cálculo no seu negócio!

O que é a Taxa de conversão?

Conhecida por ser uma das métricas mais importantes de qualquer negócio, responsável por verificar a eficácia das estratégias de marketing. A taxa de conversão representa no cenário de vendas o tempo no qual o lead demora para se tornar cliente da empresa. Dessa forma, analisa-se cada etapa presente no funil de vendas e vemos cada uma de suas passagens.

É como uma escada, onde vemos o sujeito passar de degrau para degrau — onde, começa-se pelo prospect, sobe-se ao lead e finaliza logo quando se chega ao cliente. Através disso, é possível saber quantos leads passaram para a próxima etapa do funil, indicando através de uma porcentagem quantos indivíduos geraram resultados positivos a empresa.

Dessa maneira, é por meio da taxa de conversão que você, como empreendedor, consegue avaliar a velocidade que o lead passa em todas as etapas do seu ciclo de vendas. Além disso, é possível estudar o retorno que a empresa está tendo, seja de seus investimentos, do tempo otimizado entre cada etapa ou dos lucros das vendas.

É possível, também, realizar o cálculo em cada etapa disponível no ciclo de vendas, para identificar onde tem possíveis falhas ou pontos fracos nas estratégias aplicadas ao marketing. Assim, o empreendedor se torna capaz de fazer quaisquer alterações necessárias.

Qual sua origem?

A taxa de conversão existe desde os negócios mais antigos, que precisavam mensurar quanto de público se tornava cliente após ter contato com o empreendimento. No entanto, o desenvolvimento da tecnologia fez com que surgissem cálculos e fórmulas que visam aumentar a precisão dessa medida, para assegurar conclusões mais proveitosas do negócio.

Qual sua importância?

Estudar bem a taxa de conversão permite que o seu negócio seja capaz de avaliar o grau de aproveitamento das estratégias de vendas. Dessa forma, é possível avaliar se as práticas precisam de mais aperfeiçoamentos e pensar em maneiras de fazer a taxa subir, a fim de melhorar o contexto do negócio.

Como medir a taxa de conversão?

Para medir a taxa de conversão, é necessário coletar a quantidade do público que entrou em contato com seu empreendimento e dividir pelo número de clientes obtidos naquele mesmo período, para medir a taxa de conversão. Todas essas informações podem ser organizadas em uma fórmula matemática, que entrega o valor percentual dessa métrica.

Taxa de conversão= QUANTIDADE DE CONTATOS QUE SE TORNARAM CLIENTES QUANTIDADE DE CONTATOS ABORDADOS100

Com essa fórmula, é possível perceber que se a quantidade de contatos abordados for muito maior do que o valor dos que se tornaram clientes, a divisão fornecerá um resultado muito pequeno. Se esse cenário acontecer, significa que a sua empresa precisa rever como as estratégias de vendas são executadas para fazer os valores melhorarem.

Para que serve a Taxa de conversão?

A taxa de conversão se trata de uma métrica que tem como principal função mensurar e avaliar o quão eficaz está sendo as estratégias de marketing aplicadas pela empresa. Por meio da conversão dos leads em clientes — avaliados através do funil de vendas. De certa forma, é uma análise também sobre o retorno de todos os investimentos realizados.

E isso pode ser aplicado tanto para o lançamento de novas estratégias de divulgação, como também para outros objetivos internos da empresa. No geral, todos os resultados do seu negócio podem ser calculados e analisados através da taxa de conversão em diferentes espaços de tempo.

Além disso, é possível calcular a taxa de conversão também a cada nova campanha de marketing realizada pela empresa. Através de e-mails, formulários ou outros métodos que variam conforme a estratégia estabelecida, é possível observar quantos leads foram convertidos em clientes e passaram pelas mais variadas etapas do funil.

Quais os benefícios da Taxa de conversão?

De uma forma geral, a taxa de conversão tem como principal benefício possibilitar a análise e o acerto de estratégias para que se alcance o objetivo desejado. Mas, como assim?

A partir da porcentagem de conversão obtida por essa métrica, é possível estudar e analisar se tal estratégia de marketing ou se as etapas de vendas realizadas para converter o lead estão gerando resultados. De acordo com os resultados observados por meio da análise, é possível verificar se o investimento está certo ou não.

Com isso, caso esteja gerando resultados positivos, pode-se reforçar a estratégia e determinados pontos para que se obtenha uma porcentagem mais alta na próxima análise ou, então, é possível também descartar alguma estratégia que não esteja dando certo para adotar outras medidas.

A porcentagem adquirida através do cálculo da taxa de conversão permite a avaliação de cada retorno obtido, conforme o investimento feito para cada campanha de marketing ou etapa do funil de vendas.

O que é a metodologia científica da Conversion Rate optimization (CRO)?

A metodologia de Conversion Rate Optmization (CRO) é o caminho que reúne um conjunto de várias estratégias que pretendem melhorar o grau de qualidade da taxa de conversão obtida pela página do site de seu empreendimento. Dessa forma, existem três pontos essenciais para compreender a atuação da metodologia e as demandas que ela cumpre:

Tenha mais conversões

Obter maiores conversões é o foco principal da metodologia CRO. Para proporcionar conclusões mais precisas, esse conceito utiliza os experimentos. Assim, com a parte experimental é possível concluir quais são as práticas mais prováveis de gerar resultados de acordo com as características próprias daquele negócio.

Conversão no e-commerce

O contexto do e-commerce pode aproveitar bastante a metodologia CRO, pelo fato de ela mostrar, com base em práticas científicas, quais são as práticas que mais apresentam potencial para conversão. Com ela, portanto, pode-se visualizar como elementos, a exemplo de uma navegação intuitiva e valores de frete, podem influenciar na realização ou não da compra por parte do cliente.

Tenha foco no usuário

Ter o foco no usuário é indispensável para assegurar que o empreendimento consiga ser atrativo para as expectativas do possível cliente. Assim, a metodologia CRO é capaz de fornecer as informações que permitem a montagem de um contexto adequado ao usuário, o que pode facilitar bastante a obtenção de resultados melhores para o empreendimento que souber aplicar a metodologia adequadamente.

Como funciona a Taxa de conversão?

A taxa de conversão funciona através de um cálculo matemático, onde se torna possível verificar quantos por cento dos usuários foram convertidos de leads qualificados para clientes da empresa.

Uma simples divisão, na qual utilizamos o número de conversões sobre o número de visitantes totais do site, resulta numa métrica de grande importância para o dia a dia do negócio.

Quando obtemos a porcentagem de conversão, resultante dessa equação matemática, é possível realizar uma análise do retorno financeiro que a empresa está tendo. Além de, ver se as estratégias aplicadas ao marketing deram ou não certo.

Como é feito o seu cálculo?

Por mais que pareça complexo, calcular a taxa de conversão da sua empresa é uma tarefa bem simples e prática.

Entretanto, para chegar no resultado adequado, é necessário prestar atenção e considerar determinados fatores, como: o número de visitantes da página que se tornaram leads qualificados, a taxa de leads que viraram oportunidades e quantos destes se tornaram clientes da empresa.

Com todos esses valores obtidos, podemos utilizar uma situação hipotética como exemplo. Vamos imaginar que a sua página adote a estratégia de formulários para transformar aquele visitante em específico, em lead qualificado.

Então, em um determinado tempo de 8 semanas, sua página obteve cerca de 800.000 usuários. Desses visitantes, cerca de 2.000 preencheram os formulários desejando se inscrever no mailing para saber novidades acerca dos seus serviços e produtos, ou seja, uma forma de conversão.

Obtemos, com isso, dois valores distintos onde 800.000 representam os acessos e 2.000 as conversões. Aqui, utilizamos a seguinte fórmula matemática:

Taxa de Conversão= Conversõesnúm. total de acessos

Quando aplicamos a fórmula utilizando os valores hipotéticos, temos que a taxa será de:

2.000800.00 = 0,25%

Ou seja, temos uma taxa de conversão de 0,25% e podemos avaliar as estratégias utilizadas para melhorar esse número no próximo semestre.

Como usar a Taxa de conversão e qual a sua importância?

A taxa de conversão pode ser aplicada em qualquer etapa do funil de vendas. Para isso, basta realizar a equação matemática em cada uma delas, consoante a divisão entre o número de conversões com o número total de indivíduos presentes naquela etapa. Assim, obtém-se a porcentagem correspondente à taxa.

Ter essa métrica é de grande importância para qualquer negócio, pois, é a partir desse resultado que será possível avaliar se tais investimentos na área estão gerando resultados positivos ou não. Além disso, é possível também verificar as estratégias e as campanhas realizadas e ver quais pontos devem ser melhorados.

Se provando como uma excelente ferramenta no dia a dia, a taxa de conversão chega para mostrar quais pontos devem ser reforçados em qualquer empreendimento. Por isso, é necessário que você, administrador, dê a devida atenção a cada etapa do funil e verifique, de tempos em tempos, os valores dessa taxa.

Por que se preocupar com a taxa de conversão?

A taxa de conversão é uma das métricas que revelam com bastante clareza a situação do cenário de vendas de seu negócio. Com isso, analisá-la constantemente permite que sua equipe de colaboradores perceba se existe algum problema nesse contexto com uma boa antecedência, permitindo uma ação mais rápida e eficaz.

Junto a isso, preocupar-se em melhorar a taxa de conversão pode proporcionar ao seu negócio menos exigência de esforços para as campanhas de marketing. Dessa forma, além de não esgotar o seu time, ter atenção à métrica auxilia bastante na economia de recursos que podem ser redirecionados para outras áreas da empresa.

6 Dicas para melhorar sua taxa de conversão

Aprimorar a sua qualificação de leads é fundamental para que o valor da taxa de conversão possa subir em um nível adequado. Isso acontece porque com leads de maior qualidade, o seu empreendimento tem maiores probabilidades de fechar negociações positivas, fator responsável por melhorar o aproveitamento dos recursos e da taxa. Com isso, temos como dicas para melhorar a taxa de conversão:

Tenha processo aprimorado da qualificação de leads

Investir em uma excelente qualificação de leads é muito importante para auxiliar na obtenção de contatos mais proveitosos para a sua empresa. Com a presença desses possíveis clientes, a sua equipe terá maiores chances de fechar acordos e, assim, pode aumentar a obtenção dos resultados positivos do empreendimento.

Percebe-se como obter leads qualificados é essencial para que a sua empresa possa melhorar a qualidade das negociações e, dessa forma, ter mais chances de obter um crescimento no contexto. 

A terceirização de prospecção da Data Stone se torna um investimento fundamental para isso, já que reunimos um time de profissionais preparados e dispostos a compreender sua empresa e buscar os melhores contatos para o seu negócio.

Fazer teste A/B

O uso de testes A/B é fundamental para comparar diferentes variáveis existentes no contexto do marketing. Essa prática, por sua vez, é uma das mais relevantes quando se pensa em aprimorar a taxa de conversão, pelo fato de o teste A/B mostrar ao empreendimento quais práticas podem proporcionar melhores resultados.

Siga as etapas do funil de vendas

É preciso assegurar que os contatos sigam adequadamente as etapas do funil de vendas sem pressa. Com esse ponto, é possível aumentar as probabilidades de o possível cliente se interessar mais pela proposta da empresa, devido ao constante estímulo ao engajamento que pode ser fornecido, fundamental para ótimas taxas de conversão.

Use boas ferramentas

O bom uso das ferramentas ajuda bastante na melhoria da taxa de conversão, por permitir que seu negócio avalie um número maior de informações antes da escolha dos contatos. Assim, opte por recursos tecnológicos capazes de reunir dados dos possíveis clientes e que também permitam a otimização de atividades realizadas por seu time.

Use estratégias de segmentação

Uma boa segmentação é capaz de um excelente grau de precisão na procura dos contatos com maiores chances de negociar com sua empresa. Isso acontece porque a segmentação permite encontrar os possíveis clientes com maior interesse em seu negócio, potencializando as chances de as conversões aumentarem no período.

Tenha taxa de conversão personalizada 

O uso da taxa de conversão personalizada é muito interessante para observar o grau de eficiência de determinadas práticas em sua empresa. Assim, é preciso realizar a medição da métrica em cada situação, como na quantidade de contratos realizados ou preenchimento de formulários, por exemplo, para ser possível a análise dos cenários isoladamente.

Saber o conceito da taxa e entender como aplicar a métrica na sua empresa é essencial para que ela possa atingir os patamares desejados. Assim, basta contar com as ferramentas e serviços necessários para que a taxa possa atingir os níveis mais adequados para crescimento do negócio.

Conhecer a terceirização de prospecção da Data Stone é a forma mais interessante de melhorar os valores de sua taxa de conversão. Por meio dos contatos mais qualificados do mercado obtidos por especialistas em prospecção, a sua empresa pode realizar negociações com maiores chances de sucesso e ter uma economia considerável ao não precisar montar um departamento destinado para a obtenção dos contatos.