Quais os 6 benefícios de usar a inteligência artificial no negocio?

A inteligência artificial é um dos assuntos mais comentados do momento tanto pelos seus grandes avanços como pelas suas polêmicas. Sabe-se, atualmente, que são mais de 100 milhões de usuários ou empresas que passaram a aderir o seu uso para os mais diversos setores.

Uma das melhoras mais significativas observadas com o uso da inteligência artificial é no setor de emissão de cartão de crédito. A avaliação de dados para saber se o cliente estava apto a receber o cartão, que antes tomava bastante tempo, agora pode ser feita em 3 minutos. É inegável as vantagens disso para o cotidiano do negócio!

Portanto, visto a importância desse tema para a atualidade, a Data Stone preparou um guia completo para você seguir e aproveitar todos os benefícios dessa criação tecnológica. Graças a toda nossa experiência, você certamente vai encontrar tudo que precisa a respeito das IAs.

O que é a inteligência artificial e para que serve?

A inteligência artificial (IA) é atualmente uma das principais áreas da ciência da computação e faz uso de tecnologia para analisar e interpretar dados com base na lógica. Tudo isso é feito com aprendizados de máquina – também conhecido como machine learning -, no qual esse fator faz com que a IA possa realizar as tarefas solicitadas sem ajuda humana.

O efeito resultante dessa criação é a tentativa de replicar o pensamento humano em máquinas tecnológicas tais como aplicativos e computadores. Por esse fato, a IA sofre constantemente com problemas polêmicos e, simultaneamente, diversas modificações para melhorar a precisão do seu trabalho.

Como a inteligência artificial pode me ajudar a vender mais?

A principal contribuição feita pela inteligência artificial no cenário de vendas é a capacidade de oferecer vários dados importantes de diversos setores da empresa. Algumas das informações mais interessantes de se coletar para o bom trabalho são:

• Perfis de clientes;
• Obtenção de dados atualizados com mais praticidade;
• ChatBots.

Os perfis de clientes podem ser traçados através da explicação da IA sobre o tipo de pessoa que o seu negócio trata. Através disso, é possível obter novas ideias de como trabalhar com os interessados em seu empreendimento e investir em práticas, projetos e outros processos que atraiam esse pessoal aos seus serviços/produtos oferecidos.

A obtenção de dados atualizados com muita facilidade permite que o seu negócio sempre faça uso de boas informações nas diversas etapas de trabalho. Devido a isso, o seu empreendimento garante um trabalho promissor dentro das exigências atuais e se prepara melhor para possíveis problemas futuros.

Os ChatBots são bem conhecidos no cenário empresarial principalmente por automatizar o atendimento dos clientes. Apesar de ser preciso alguns cuidados, é necessário julgar se é interessante para o perfil da sua empresa o uso do atendimento automático, os ChatBots são ótimos aceleradores das etapas de vendas.

Quais as vantagens de usar?

Todas as vantagens da inteligência artificial se baseiam em facilitar diversos processos do cotidiano empresarial. No geral, a IA é bem utilizada para que a gestão interna da empresa seja devidamente otimizada, com eficácia e praticidade – além disso, há outros benefícios, como por exemplo:

Redução de erros

O primeiro ponto observado com o uso da inteligência artificial é a diminuição dos erros. Principalmente quando se trata de atividades tecnológicas, a IA pode evitar diversos erros que possam ocorrer por fatores humanos como cansaço ou mau entendimento e, dessa forma, deixar o trabalho mais consistente e preciso. 

No entanto, vale ressaltar novamente que a IA não é à prova de erros, não à toa que diversas melhorias são feitas diariamente para aumentar a qualidade da tecnologia. Apesar desse ponto, é inegável o aumento da precisão de tarefas, principalmente as mais esgotantes e tediosas para os funcionários.

Automatização de processos

A automatização de processos é uma vantagem geral da inteligência artificial, já que ela pode executar diversas tarefas repetitivas e que levam muito tempo na equipe. Dessa forma, a sua empresa terá uma praticidade muito maior no cotidiano e permitirá o aumento da produtividade de todos os setores.

Um tipo de negócio que pode colher muitos benefícios disso são os que utilizam estoque, como supermercados, por exemplo. A IA permite que você contabilize a quantidade de itens presentes no estoque em tempo real de maneira rápida e precisa, fator que antes tomava bastante tempo dos funcionários que poderiam se dedicar a outras tarefas mais importantes.

Geração de planos

A capacidade que a inteligência artificial possui de trazer vários dados permite que você monte diversos planos interessantes para o seu negócio. Com essa base sólida de informações, ocorrerá uma tomada de decisões mais precisa e de acordo com o que a realidade mostra, fator que influenciará muito na qualidade do trabalho do negócio.

Vamos supor que você esteja com determinado problema e não consiga armar nenhum planejamento para solução. Com o uso da inteligência artificial, será possível ter uma visão de vários dados que são capazes de oferecer um bom norteamento do que fazer.

Melhora a qualidade das entrevistas

Outra capacidade interessante para qualquer empresa é a melhora das entrevistas. Isso acontece porque a inteligência artificial pode fornecer dados muito interessantes a respeito de qualquer perfil profissional, fator que possibilita a geração de um roteiro de entrevista bem mais competente e eficiente.

Uma situação bem comum são empresas que não estão preparadas para determinados tipos de perfis de candidatos. Com o uso da inteligência artificial, é possível mapear as características gerais desse pessoal e, dessa forma, se preparar melhor para o momento da entrevista.

Segurança de dados

A inteligência artificial está presente na segurança de diversos meios tecnológicos para proteger os dados dos usuários. O machine learning é o principal fator que treina as IAs para detectar ameaças e evitá-las. Isso pode ser visto em aplicativos de banco, por exemplo, onde a IA age para deixar as transações seguras. 

Lidar melhor com os riscos

Por fim, a última vantagem observada com o uso da inteligência artificial é a identificação de riscos. Isso se deve ao fato de você poder conversar com a IA a respeito do projeto que está em andamento em seu negócio e pedir para que ela informe quais são os riscos dele. 

Em sequência, para deixar a análise mais completa, você pode solicitar para que a inteligência ofereça os planos de solução ou de mitigação para os riscos apresentados, assim como avaliará os dados fornecidos. Essa prática quando vigiada e feita com cuidado fornece mais segurança para o seu negócio e é bem interessante.

Como posso usar inteligência artificial no meu negócio?

Apesar de todas as vantagens citadas, o uso da inteligência artificial precisa ser feito de maneira cuidadosa para se aproveitar todos os benefícios que a tecnologia pode proporcionar. Para esse objetivo, basta:

• Entender bem a proposta da IA e a maneira de adaptá-la ao seu negócio;
• Capacitar seus profissionais para o uso da IA;
• Estar sempre ciente dos futuros avanços.

Antes de qualquer coisa, é preciso entender bem que a ideia proposta pela inteligência artificial é facilitar trabalhos que consumam muito tempo e energia na empresa. Em sequência, deve-se compreender qual o melhor modo de aplicar isso dado o contexto e as características daquele empreendimento antes de usar a IA em vários setores.

Capacitar os seus profissionais fará com que eles aproveitem todos os benefícios dessa tecnologia e ofereçam um trabalho de maior qualidade para o seu negócio. Uma dica muito importante para essa etapa é incentivar todos os setores que usarem IA a verificarem se os dados fornecidos estão corretos. Além de contribuir para a formação profissional, isso evitará possíveis equívocos que a tecnologia possa cometer.

Por fim, é preciso estar sempre ciente dos futuros avanços da IA para garantir que o bom uso dessa tecnologia seja feito para o seu negócio. Recomenda-se para essa etapa uma leitura constante de bons materiais sobre a inteligência artificial tais como artigos, entrevistas com pessoas que trabalham na área e outros conteúdos relacionados.

Quais cuidados ter ao usar inteligência artificial na empresa?

O principal cuidado que se deve ter com a inteligência artificial é a verificação das informações. Por ainda estar em desenvolvimento, é comum que alguns dados contenham erros ou saiam confusos. Outros cuidados para se tomar com o uso da IA são:

• Desinformação;
• Lidar com o mau funcionamento das IAs;
• Acomodamento humano.

A possibilidade de fortalecer a desinformação é um problema muito observado com o mau uso das IAs. Junto a sua capacidade de gerar conteúdo persuasivo, é necessário tomar bastante cuidado para que não se transmita informações que possam prejudicar tanto a empresa como as pessoas interessadas nela.

Também é preciso ter cuidado nos momentos em que há mau funcionamento da inteligência artificial. Caso os seus funcionários estejam condicionados somente a utilizar dessa tecnologia para realizar seu trabalho, isso pode gerar uma relação de dependência que compromete muito a qualidade do profissionalismo da empresa. É preciso, portanto, capacitar o profissional a usar a IA e saber como agir quando ela não estiver disponível. 

Por fim, é necessário tomar cuidado com o acomodamento humano que a inteligência artificial pode proporcionar. Pelo fato dela facilitar muitas tarefas, os funcionários correm o risco de ficarem muito acomodados com a praticidade das IAs e passar a não executarem seu trabalho de maneira apropriada. Esse cuidado precisa ser passado tanto nas conversas com a equipe como no cotidiano empresarial.

Lembre-se, conforme já ressaltado, que a inteligência artificial deve colaborar com o seu negócio, mas não ser a espinha dorsal do seu empreendimento. Devido aos grandes desvios que podem ocorrer com o uso da IA, é interessante ter a garantia de dados de qualidade constantemente. 

Por isso, a Data Stone oferece para você um serviço de enriquecimento de dados único no mercado que, combinado com uma boa prática de IA, transformará para sempre o seu negócio. Também há outros serviços interessantes como a montagem de mailing lists promissoras para a sua empresa e a plataforma Stone Station para que você organize diversos dados do seu negócio.