Plataforma de Marketing Digital: Ferramentas e Benefícios para o Seu Negócio

Em um cenário mundial cada vez mais digitalizado, a plataforma marketing digital tornou-se uma ferramenta indispensável para estreitar o relacionamento entre as empresas e os clientes, ao nutrir leads, aumentar as vendas, gerar novos negócios e alcançar o reconhecimento de marca.

Existe uma ampla gama de plataformas que podem contribuir significativamente para o setor, que visam oferecer aos gestores de empresas e empresários soluções para conquistar a confiança dos clientes e aumentar as vendas a curto e a longo prazo.

O que é uma plataforma de marketing digital?

A plataforma marketing digital é uma ferramenta que possibilita a execução de tarefas práticas, que facilita o trabalho do setor, além de permitir a análise de resultados das estratégias e realizar ajustes, caso necessário. 

Com a crescente relevância do meio digital para as empresas, estar conectado se tornou uma maneira eficaz de nutrir, manter um relacionamento duradouro com os clientes e oferecer uma experiência personalizada.

Características principais

Ainda que sejam consideradas ferramentas novas no mercado, as plataformas de marketing digital se tornam cada vez mais indispensáveis para empresas de grande, médio e pequeno porte. Suas principais características incluem:

• Análise de palavras-chave;
• Gerenciamento de clientes em potencial;
• Monitoramento de interações no site;
• Gerar insights valiosos;
• Acompanhar a jornada dos leads.

O acompanhamento dos resultados é uma das principais características da plataforma marketing digital; que, diferentemente dos outros meios, permite a visibilidade da origem, taxa de conversão e outros detalhes pertinentes sobre as estratégias aplicadas. 

Tipos de plataformas

Há uma variedade de plataformas que podem auxiliar as marcas em diversos aspectos no âmbito virtual, como as de automação, CRM (Customer Relationship Management), gestão de redes sociais, SEO e marketing de conteúdo, para a criação de blogs e sites, além das plataformas de e-mail marketing.

Importância de utilizar uma plataforma de marketing digital

Em um cenário cada vez mais digitalizado, o uso de uma plataforma marketing digital se torna cada vez mais importante. Além possibilitar uma relação mais próxima com os clientes, ela permite que as marcas alcancem novos clientes com custos mais baixos e de maneira segmentada. 

Integração de canais de marketing

Conhecida como omnichannel, a integração de uma variedade de canais de marketing é um meio amplamente utilizado para criar uma experiência relevante para os clientes. A ação envolve a integração de canais de comunicação de vendas, websites e lojas físicas, redes sociais e e-mail marketing.

A integração de canais de marketing é fundamental para empresas, pois melhora a satisfação dos clientes, aumenta a fidelização e para o setor compreender melhor o comportamento do público-alvo, além de acompanhar o funil de vendas de maneira eficaz.

Aumento da eficiência operacional

As plataformas de marketing digital podem auxiliar diretamente na eficiência operacional, especialmente em fatores como o agendamento de postagens nas redes sociais e blogs, planejamento e outros fatores para que o setor de marketing foque em outras tarefas a longo prazo.

Melhora na análise de dados e relatórios

Ao utilizar uma plataforma de marketing digital, as marcas podem ter acesso a insights valiosos sobre as postagens e resultados de estratégias implementadas, campanhas e comportamentos dos clientes. Isso possibilita uma visibilidade detalhada e a melhoria da otimização dos esforços de marketing para atingir um maior público.

Principais funcionalidades das plataformas de marketing digital

Uma plataforma marketing digital pode oferecer uma variedade de funcionalidades, e uma das principais é a automação de processos repetitivos, como o envio de e-mail, mensagens e o agendamento de postagens em uma data e hora específica.

Saiba mais sobre as principais funcionalidades dessas plataformas: 

Automação de e-mail marketing

Com uma plataforma de e-mail marketing, é possível agendar e-mails personalizados e garantir que a mensagem será transmitida no dia e no horário certo. Esse é um fator especialmente importante para empresas que realizam promoções, webinars e outras ações periodicamente.

Gestão de redes sociais

As plataformas de gestão de redes sociais são fundamentais para empresas que buscam fortalecer a presença online e interagir com o público-alvo de maneira rápida. Com elas, é possível agendar postagens, analisar resultados e responder aos comentários.

Análise de SEO e marketing de conteúdo

O SEO e o marketing de conteúdo são um conjunto de estratégias valiosas que podem levar ao crescimento e reconhecimento de marca a longo prazo. Com uma plataforma de marketing, como o Google Analytics e o Google Search Console, é possível verificar o comportamento dos usuários em relação às suas páginas online.

CRM e gerenciamento de leads

O Customer Relationship Management (CRM) é a melhor ferramenta para possibilitar o gerenciamento de leads, e é bastante utilizado para esse processo em específico. Em geral, gerenciar leads é uma estratégia que possibilita a qualificação de leads, automatizar processos e definir quais o público pronto para ofertar um serviço ou produto.

Como escolher a melhor plataforma de marketing digital?

A escolha da melhor plataforma marketing digital depende dos objetivos, demandas e necessidades da empresa. Por este motivo, antes de escolher uma plataforma, é importante definir os principais objetivos, como publicar nas mídias sociais, analisar resultados, gerar leads, criar e monitorar um blog, além de publicar anúncios. 

Avaliação das necessidades do negócio

Avalie as principais necessidades do seu negócio. Com as plataformas de marketing digital, é possível reduzir tarefas diárias e minimizar custos com contratação de novos colaboradores, além de outros fatores essenciais para o funcionamento da empresa. 

Comparação de preços e funcionalidades

Compare os preços e funcionalidades de cada plataforma. Algumas oferecem um período de teste grátis e uma variedade de planos, o que torna o processo de escolha mais facilitado.

Opiniões e análises de usuários

O feedbacks de usuários desempenha um papel crucial para a escolha, e é possível conferir opiniões e análises por meio do Google, onde os clientes costumam deixar avaliações positivas e negativas sobre serviços, produtos, estabelecimentos e plataformas.

Desafios na implementação de plataformas de marketing digital

Há alguns desafios a se enfrentar quando se trata da implementação de plataforma marketing digital. Um dos principais é compreender como cada ferramenta funciona, principalmente em empresas com muitos colaboradores. Outros desafios incluem:

• Necessidade de treinamento da equipe: é essencial realizar um treinamento para a equipe compreender e utilizar as plataformas de maneira eficaz;
• Integração com sistemas existentes: em muitos casos, a integração com sistemas existentes pode ser um desafio para as empresas;
• Custo e retorno sobre investimento: métrica que indica quanto a empresa ganhou com um investimento específico.

Para superar os desafios, as marcas podem explorar a plataforma marketing digital, investir em treinamento para toda a equipe ou contratar profissionais capacitados para transmitir informações sobre as plataformas.

Futuro das plataformas de marketing digital

O uso das plataformas de marketing digital se tornará cada vez mais indispensável para empresas virtuais e físicas em todo o mundo. Todos os anos, elas abrangem novas tecnologias com base nas necessidades dos usuários. 

A importância da personalização e da experiência do usuário

A personalização da experiência do usuário é um dos principais fatores, e nos próximos anos a Inteligência Artificial, sem dúvidas, continuará a se destacar no mercado.  De acordo com uma pesquisa da RD Station, 73% dos profissionais de marketing afirmam que a IA é uma tendência que continuará eficiente nos próximos anos. 

Módulo de Prospecção B2B da Stone Station

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A integração de uma plataforma marketing digital tornou-se fundamental para as empresas poderem realizar tarefas simples e complexas, além de otimizar tempo para a realização de tarefas a longo prazo. Acesse a plataforma da Data Stone e peça uma demonstração!