Como aplicar Inside Sales nas suas vendas? Descubra!

Inside Sales é um estilo de venda bastante utilizado e muito eficiente no marketing atual. Através dele, é possível contactar diversos clientes através de ferramentas versáteis e, dessa forma, causar um grande crescimento nas vendas da empresa.

Por exemplo, durante o período de pandemia, diversas empresas precisaram adotar conceitos novos para continuar vivas e superar as quedas do momento. Várias formas de trabalhar e contatar clientes devido à impossibilidade de deslocamento apenas acelerou a necessidade de melhorar os processos de vendas através de meios tecnológicos.

Por ser um estilo de venda eficiente e benéfico, diversos negócios aplicam o Inside Sales por completo ou alguns conceitos do modelo. Neste artigo, pretende-se esclarecer todas as dúvidas sobre esse modelo e mostrar a maneira correta de aplicá-la para fazer sua empresa crescer.

O que é o Inside Sales?

Inside Sales em tradução literal significa vendas internas e se trata de um corpo estruturado para vendas que utiliza meios eletrônicos para comunicação. E-mail, redes sociais, aplicativos de reunião são exemplos de ferramentas úteis para esse modelo.

Como é possível perceber, no Inside Sales não é necessário que o vendedor entre em contato fisicamente com o cliente. Geralmente, é comum os profissionais desse estilo só trabalharem na própria empresa ou até mesmo de sua residência.

Qual a função do Inside Sales?

A principal função do Inside Sales é proporcionar para a empresa uma boa quantidade de vendas e diminuir custos comuns do modo tradicional de negócios. Como todo o trabalho utiliza de ferramentas tecnológicas, custos relacionados ao deslocamento da equipe para visitas presenciais são descartados ou muito reduzidos nesse modelo.

Qual a diferença entre Inside Sales e telemarketing?

O telemarketing pode se definir como o contato que uma empresa realiza através de uma gigantesca lista com números de telefones obtidas de diversas maneiras.

O Inside Sales, conforme definido anteriormente, diz respeito sobre o modelo de vendas que recorre a diversos meios eletrônicos para efetuar todas as etapas das negociações.

Outra grande diferença que pode se notar é a qualidade do contato de telemarketing e Inside Sales. Você se lembra de ter recebido ligações aleatórias com ofertas de serviços?

Geralmente o cliente não é selecionado com critérios, fazendo a estratégia de telemarketing ter abertura para gastar tempo com pessoas desinteressadas do serviço.

Porém, no segundo processo existe um estudo completo para atrair os compradores de maior probabilidade de fechar a compra. Em resumo, o telemarketing tem um foco maior na quantidade, enquanto o Inside Sales prioriza a qualidade dos clientes escolhidos para contato.

Pode-se dizer que o primeiro passo para originar o Inside Sales foi quando o telemarketing começou a ser utilizado em excesso. A ineficiência desse modelo se dava pela repetição e inconveniência das ligações com ofertas, fato responsável por deixar o cliente insatisfeito, causando a diminuição das chances de vendas.

Por outro lado, o Inside Sales se guia através de estudos detalhados para compreender perfis de clientes interessados e a maneira mais correta de tratá-los. Essa diferença é o que faz esse modelo de vendas ser tão eficiente e receber tantos investimentos para se desenvolver.

Quais são os benefícios de Inside Sales?

Com todas as definições dadas anteriormente, nota-se que o Inside Sales possui diversos benefícios relacionados com o crescimento e estabilidade da empresa no mercado. Dentre eles, destacam-se 3, confira:

Relacionamento mais forte com o cliente

O primeiro grande benefício é a melhora no relacionamento com o cliente. Como a comunicação não será monótona e nem incômoda, a pessoa que receberá a oferta de sua empresa terá maior probabilidade de se sentir satisfeita.

Para colher esse benefício, é indispensável que seu time de vendas saiba atender bem os clientes. Essa etapa é tão importante que os próximos benefícios se baseiam nela.

Maior garantia de vendas

A garantia de vendas que o Inside Sales proporciona se dá porque os vendedores vão estar com maior foco em contato com clientes promissores. A melhora do relacionamento, benefício anterior, também aumenta as probabilidades de fidelização de mais clientes.

Caso exista o desenvolvimento correto, a sua empresa irá adquirir mais clientes em menos tempo com os custos reduzidos. É por esse fato que o lucro da empresa aumenta e ela possui maior capacidade de se estabilizar no mercado por manter vendas constantemente.

Maior produtividade do time

Um aumento da produtividade é um dos grandes triunfos do Inside Sales, justamente por eliminar variáveis que costumam atrapalhar a rotina dos trabalhadores com coisas como deslocamento até um local físico, por exemplo.

A melhora do uso do tempo também é um fator a se destacar. Dentro do Inside Sales, os vendedores conseguem organizar o quanto gastam em reuniões e em buscas de clientes e a partir disso podem melhorar as suas atuações diariamente.

Imagine, por exemplo, que existam duas empresas. Nas duas, uma reunião estava marcada para acontecer em uma determinada data. A única diferença entre elas é que a primeira utiliza o modelo Inside Sales e a outra o tradicional.

Se a reunião fosse cancelada, a primeira não sofreria tantos impactos com custos e voltaria às suas atividades normalmente. A segunda, no entanto, teria que arcar com grandes custos de viagem perdidos e outros problemas por realizar contato presencialmente.

Como treinar vendedores para Inside Sales?

Treinar vendedores exige uma capacitação em comunicação e manuseio de tecnologias para auxílio de trabalho. Para desenvolver essas características, é preciso que o vendedor:

• Crie empatia;
• Saiba se organizar;
• Continuar o aperfeiçoamento;
• Desenvolver sua persuasão.

Observe se os seus vendedores possuem essas características bem desenvolvidas e, se possível, realize treinamentos constantes para relembrar a importância desses conceitos.

Os vendedores desse tipo de modelo costumam apresentar essas 4 características devido às mudanças que o mercado mostra. Perfis de clientes mudam, necessidades empresariais surgem e diversos outros fatores que envolvem a estabilidade daquele negócio precisam ser considerados durante as negociações com o cliente.

Como aplicar Inside Sales nas suas vendas?

Outro ponto principal é aplicação dessa técnica. Então, para isso, é necessário seguir alguns passos essenciais, como:

• Busca de Leads;
• Gerar oportunidades;
• Criação de conteúdo;
• Garantir uma conexão com internet;
• Desenvolver maneiras de conversar com o cliente tranquilamente;
• Fechar vendas.

Cada um desses pontos precisa de atenção, mas o primeiro é o ponto-chave. A partir de um bom tratamento de leads, a sua empresa possui capacidade para identificar os clientes com maior probabilidade de adquirir seu produto. É com esses dados que seu time de vendedores atuará para seguir as três etapas restantes.

Durante a prática desse modelo de vendas, percebe-se que o maior desafio encarado pelas empresas é a adaptação. Seja por costume ao estilo mais tradicional com visitas presenciais e menos praticidade, o Inside Sales exige uma adaptação tanto ao uso de ferramentas como em tratamento de dados e formas de trabalhar eficiente.

Por fim, cabe dizer que esse modelo de vendas, de certa forma, pode funcionar em diversas empresas. Tudo depende de como os conceitos são aplicados e da configuração do negócio.

Com isso, você entendeu a definição de Inside Sales e como aplicar esse conceito em sua empresa. Assim, para melhorar o contato com clientes, confira os serviços da Data Stone, como o enriquecimento de dados e criação de mailing list.